前言

          從1997年7月"太空電視直播衛星系統"首開台灣直播衛星電視的先河起,幾年以來台灣的直播系統可謂屢仆屢起,先後已經有:太空電視、新世紀、華人衛視、新媒體(接太空電視)、侑瑋(PowerCom)、太鑫多媒體(接侑瑋系統)、世華、太平洋衛視、TV PLUS(接太平洋衛視)等系統經營者投入直播衛星的營運.
      其中系統有經營成功轉賣者(侑瑋轉賣給太鑫),有經營不善而結束營業者(太空電視、新世紀、太鑫及太平洋衛視等),不管是系統轉賣或結束營業總弄得經銷體系和收視戶很大的權益損失而怨聲載道,加上
台灣因CATV強勢,直播系統很難經營,而紛紛以海外華人市場作為主要的服務群,所以系統結束營業又沒有妥善的作善後處理,不但沒有作到服務的目的,且使得台灣的直播系統在海外幾乎已毫無形象可言,不僅培光了台灣人的企業形象,也讓後續的直播系統變得無法再讓人信賴和支持.<請看輿情反應>
       現在唯一倖存的TV PLUS系統,今日又毫無預警的停掉系統中兩個最重要的頻道節目,此種藐視客戶權益和讓廣大銷售商蒙受損失的舉動,真值得政府或媒體等有關單位的重視.........

直播系統誤己誤人,由 TV PLUS又停播HBO和CINEMAX談起

一早就接到大批TV PLUS收視戶看不到HBOCINEMAX的詢問電話,經用經銷商卡測試也確認收不到HBO等兩個頻道,打電話詢問TV PLUS台中代理商才得知:HBOCINEMAX兩個頻道因版權問題將停止播放的回覆(至於有沒有復播的可能或復播的日期則沒有正確的回覆);直接打公司電話02-2664-6789 免費服務專線:0800-00-88-11詢問,卻得到:該兩個頻道已沒有得到授權,不在該公司所播放的頻道群組,而該公司有修改播放頻道的權利云云好似播不播是我的事,看不看得到是你家的事,一付事不關己的態度真令人氣結.
   去年11月起網路就已盛傳HBO等頻道會在今年起從直播衛星系統停播的消息,園地也就此問題向代理商詢問,代理商在11月底不僅有了回覆,還信誓旦旦的向園地宣稱:TV PLUS系統已通知他HBO的版權已沒有問題,將可繼續在TV PLUS播放,大家可消除疑慮放心的推廣,而且TV PLUS公司在11月寄給客戶致客戶的信件裡也明白標示該系統此兩頻道在列(原文及頻道表請看附件),由於情文並茂使得原本受轉星影響沒有銷售意願的經銷商又開始恢復銷售,結果現在頻道又停播了很明顯的經銷商又被擺了一道,這是系統蓄意誤導代理商欺騙銷售商或是另有隱情?系統應該明正為自己的誠信的向大家提出說明,以解大家的疑慮!

不過一個號稱台灣第一家直播衛星的播放系統,卻在完全沒有任何徵詢經銷商,和作任何宣告下就任意停播系統重要的頻道節目,這種漠視客戶收視權益和故意要讓經銷體系難堪的做法,豈是一個正規企業所當為,這種做法使經銷商誰敢再有信心支持和推廣?TV PLUS系統這種不顧信譽一意孤行的做法,不僅害了自己也連帶損害台灣直播衛星的信譽,使得往後的直播系統將再也得不到銷售體系和收視大眾的信任,最倒楣的還是要算經商商和廣大的消費者了,看起來TV PLUS的這波變動又要使經銷體系免不了再經一場難堪的罵名和賠錢的浩劫了!

所以TV PLUS經銷體系們和收視大眾應該為自己也為別人團結一致共同提出譴責,也希望大家透過"消費者基金會"或媒體等公正單位,共同揭發TV PLUS枉顧經銷客戶收視權益及破壞台灣直播系統形象的此種損人不利己的行為!

從1997年7月"太空電視直播衛星系統"首開台灣直播衛星電視的先河起,幾年以來台灣的直播系統可謂屢仆屢起,先後已經有:太空電視、新世紀、華人衛視、新媒體(接太空電視)、侑瑋(PowerCom)、太鑫多媒體(接侑瑋系統)、世華、太平洋衛視、TV PLUS(接太平洋衛視)等系統經營者投入直播衛星的營運.
      其中系統有經營成功轉賣者(侑瑋轉賣給太鑫),有經營不善而結束營業者(太空電視、新世紀、太鑫及太平洋衛視等),不管是系統轉賣或結束營業總弄得經銷體系和收視戶很大的權益損失而怨聲載道,加上
台灣因CATV強勢,直播系統很難經營,而紛紛以海外華人市場作為主要的服務群,所以系統結束營業又沒有妥善的作善後處理,不但沒有作到服務的目的,且使得台灣的直播系統在海外幾乎已毫無形象可言,不僅培光了台灣人的企業形象,也讓後續的直播系統變得無法再讓人信賴和支持.<請看輿情反應>
       現在唯一倖存的TV PLUS系統,今日又毫無預警的停掉系統中兩個最重要的頻道節目,此種藐視客戶權益和讓廣大銷售商蒙受損失的舉動,真值得政府或媒體等有關單位的重視.........

附件:"卜樂視科技股份有限公司"90年10月31日"客服部"致客戶的公開信